Chính Sách Bảo Mật
Của 52wim

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, 52wim thu thập các loại thông tin cá nhân sau từ người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng:

52wim sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được nêu rõ:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): thực hiện quy trình xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi có liên quan đến sở thích của bạn.
• Liên lạc quan trọng: gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và thông tin giao dịch.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nâng cao chất lượng nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời.

52wim xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 52wim xử lý dữ liệu của mình cho các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: 52wim xử lý một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn hệ thống và phát hiện gian lận — đây là lợi ích hợp pháp của cả hai bên.

52wim không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: các đối tác xác minh danh tính được chứng nhận nhận dữ liệu nhận dạng để thực hiện quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: các nhà phát triển trò chơi casino và thể thao nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo trò chơi hoạt động đúng.
• Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, 52wim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích (ẩn danh): dữ liệu tổng hợp, đã được ẩn danh hóa hoàn toàn, có thể được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

52wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các lo ại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh, từ đó cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie của 52wim. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

52wim triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng thuật toán AES-256 và TLS 1.3.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): người dùng được khuyến khích bật 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản ngoài mật khẩu thông thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: nhân viên 52wim chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

52wim chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và tài chính.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): được lưu giữ 5 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh theo quy định AML/KYC.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu giữ 2 năm cho mục đích kiểm tra chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phân tích: dữ liệu cookie hết hạn theo thời gian được thiết lập, thông thường từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại cookie.
• Dữ liệu sau khi xóa tài khoản: sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, 52wim sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 52wim. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

• Quyền truy cập: yêu cầu xác nhận xem 52wim có đang xử lý dữ liệu của bạn không và nhận bản sao dữ liệu đó trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu. 52wim sẽ thực hiện trong vòng 10 ngày làm việc.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét tính chính xác hoặc khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển đến nhà cung cấp khác.
• Quyền phản đối tiếp thị: từ chối nhận email, SMS quảng cáo và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi:

• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc hạ tầng kỹ thuật của 52wim đặt máy chủ tại các quốc gia khác trong khu vực châu Á.
• Một số nhà phát triển trò chơi casino quốc tế yêu cầu xử lý dữ liệu kỹ thuật tối thiểu trên hệ thống của họ để đảm bảo trò chơi hoạt động ổn định.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 52wim đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được bảo vệ bởi các cơ chế pháp lý phù hợp, bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu theo hợp đồng tương đương với tiêu chuẩn bảo vệ của Việt Nam.

Dịch vụ của 52wim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người vị thành niên tạo tài khoản và sử dụng nền tảng cá cược:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: tất cả người dùng phải cung cấp và xác minh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 52wim không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Xử lý vi phạm: nếu phát hiện tài khoản do người vị thành niên đăng ký, 52wim sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 52wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu Quyền Riêng Tư" hoặc "Khiếu nại Bảo Mật".
• Live chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat trên nền tảng 52wim.
• Giờ hỗ trợ email: đội ngũ bảo mật phản hồi email từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.

52wim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 52wim sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.