Điều Khoản
& Điều Kiện

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 52wim ("chúng tôi", "nền tảng", "52wim") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do 52wim cung cấp.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Dịch vụ: toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến do 52wim cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, bắn cá và slots.
• Tài khoản: hồ sơ cá nhân được tạo khi người dùng hoàn thành đăng ký trên nền tảng 52wim.
• Số dư tài khoản: tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi.
• Tiền thưởng: các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc tín dụng miễn phí được 52wim cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• KYC (Xác minh danh tính): quy trình xác minh thông tin cá nhân theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ của 52wim.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 52wim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị khóa tài khoản bởi 52wim.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hay thay mặt cho bên thứ ba.

52wim có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu có căn cứ cho rằng người đó không đáp ứng đủ các điều kiện trên.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 52wim. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — kể cả để hưởng khuyến mãi nhiều lần — đều là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam, và phương thức thanh toán dự kiến sử dụng (ví dụ: MoMo, Vietcombank).

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 52wim.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

52wim có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc sao kê tài khoản ngân hàng.

52wim hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác.

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 3 đến 15 phút tùy phương thức, sau khi hoàn thành xác minh.
• Tiền nạp vào tài khoản phải thuộc sở hữu hợp pháp của chính người dùng đứng tên tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 52wim cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• 52wim có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.

Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC hoặc bị gắn cờ điều tra, 52wim có quyền tạm giữ các lệnh rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc hệ thống tin nhắn nội bộ.

52wim định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thường từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo trước.
• Mỗi tài khoản chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng một lần duy nhất.
• 52wim có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
• Tiền thắng cược từ số tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu.

Mỗi loại hình cá cược trên nền tảng 52wim có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn tương ứng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại hình bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi dựa trên hệ thống RNG (sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập — đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ cược và kèo thể thao có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi cược được xác nhận.
• Một lệnh cược đã được hệ thống xác nhận (trạng thái "Đã đặt") sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 52wim có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn tiền cược cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín mà 52wim sử dụng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ.

52wim cam kết hoạt động minh bạch và công bằng. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng sản phẩm được công bố rõ ràng. Người chơi có quyền xem lịch sử cược và giao dịch đầy đủ trong tài khoản của mình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 52wim:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản phụ, tài khoản giả mạo).
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống cược hoặc khuyến mãi.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc lợi dụng sai sót trong tỷ lệ kèo để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Sử dụng dịch vụ 52wim cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 52wim.
• Mạo danh nhân viên 52wim hoặc giả vờ đại diện cho nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 52wim.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 52wim — bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, mã nguồn, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, nội dung văn bản và dữ liệu trò chơi — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 52wim hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 52wim vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc liên kết đến website 52wim từ các trang web khác phải được sự chấp thuận trước của chúng tôi.
• Tên thương hiệu "52wim" và các biến thể liên quan là nhãn hiệu đã được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu này để gây nhầm lẫn hoặc tạo ấn tượng liên kết giả mạo.

52wim cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

• 52wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro mà người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 52wim không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• 52wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do hành vi gian lận của bên thứ ba đối với tài khoản của bạn nếu bạn đã vi phạm nguyên tắc bảo mật tài khoản.

Cả người dùng và 52wim đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện dưới đây:

• Người dùng tự đóng tài khoản: bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• 52wim đóng tài khoản do vi phạm: nếu phát hiện vi phạm điều khoản, 52wim có quyền khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm.
• Tự loại trừ (self-exclusion): theo chương trình chơi có trách nhiệm, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết thời hạn.
• Tài khoản không hoạt động: tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Phí quản lý 10.000 VNĐ/tháng có thể được áp dụng sau thời gian này.

52wim cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua email [email protected] hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: nếu vấn đề chưa được giải quyết ở bước 1, trường hợp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: quyết định của ban quản lý 52wim về các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và số dư tài khoản là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

52wim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của 52wim.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Tin nhắn thông báo trong hệ thống tài khoản cá nhân.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.